وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة الآفاق الرقمية عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

- تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات
- تسجيل الملاحظات وتقديم التقارير للإدارة
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء
- التعامل مع الشكاوى وتحسين التجربة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة

القدرات المطلوبة

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.

وظائف خدمة عملاء بأبو تيج - وظائف مصر

وظائف مشابهة